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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que a junio pasado, los reclamos contra el sector bancario crecieron 46 por ciento mientras que el robo de identidad, que tuvo una baja de 36 por ciento, mostró un cambio hacia el fraude cibernético.
Mario Di Costanzo, presidente del organismo al dar a conocer el reporte “Desempeño de las entidades financieras primer semestre 2016”, detalló que el fraude cibernético creció 174 por ciento porque la delincuencia modifica su modus operandi.
ACOTÓ QUE SE REGISTRARON 3.6 MILLONES DE RECLAMACIONES
Siendo las tarjetas de débito y crédito las que concentran el 90 por ciento de las solicitudes de aclaración de los usuarios.
El titular de Condusef precisó que las reclamaciones en tarjetas de crédito subieron 39 por ciento, y las de débito se incrementaron 60 por ciento. Dijo que de 74 por ciento corresponden a un posible fraude y estas aumentaron 59 por ciento.
Refirió que se impusieron multas a los bancos por 30.8 millones de pesos y de este monto el 92 por ciento las concentraron 4 instituciones; en primer lugar Banamex, BBVA Bancomer, Banorte y Banco Azteca.
